经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长怎么办？

核心摘要：经营婴儿游泳馆，每天都会接待很多的宝宝，也会遇到形形色色的家长。最近，就有婴儿游泳馆经营者私下反映，有些家长在进店消费时，无论是与员工沟通，还是和别人交流，总喜欢带一些脏话，让让感觉很不爽。那么，经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长该怎么办呢？

经营婴儿游泳馆，每天都会接待很多的宝宝，也会遇到形形色色的家长。最近，就有婴儿游泳馆经营者私下反映，有些家长在进店消费时，无论是与员工沟通，还是和别人交流，总喜欢带一些脏话，让让感觉很不爽。那么，经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长该怎么办呢？

1.晓之以理，动之以情

如果有的家长偶尔说一句脏话，经营者可不必理会，但是如果有些家长进店之后脏话不离口，那么经营者就要进行提醒或者适当的劝导了。因为有些人已经养成了说脏话的习惯，自己根据没有意识到自己说了脏话。这个时候，建议婴儿游泳馆经营者晓之以理动之以情，让家长明白说脏话是不文明的。

2.站在孩子的角度劝告

比如，对这些家长们说：“婴儿游泳馆是为婴幼儿提供服务的公众场所，宝宝模仿能力很强，你这样口无遮拦的说脏话，不仅会影响到其他宝宝，也会影响自己的孩子，你也不想让自己的孩子变成别人眼中的“坏”孩子，对吧？”一般情况下，听到这样的话，家长就会注意自己的言行举止了。

3.一笑了之，置之不理

可能有些经营者会认为，说脏话是别人的事儿，又不会影响自己的经营，并不需要理会，把钱准赚到手里就可以了。可事实是，如果在你的店铺中有人说脏话，不仅会影响其他顾客的心情，而且会让顾客对店铺的专业性产生质疑，造成顾客的流失！因此，并不建议大家使用这种方法。

4.以毒攻毒，以暴制暴

俗话说，人生在世，谁还不是个宝宝，谁还没个脾气？有些经营者就会认为，对待不文明的人也不需要有素质，就需要采用“以毒攻毒，以暴制暴”的方法。什么意思呢？就是在劝解无效的时候，提出严厉警告或者直接骂回去。方法虽然解气，但可能会影响到婴儿游泳馆店铺形象，因此，并不建议使用。

5.制定规章制度加以预防

每家婴儿游泳馆都会有相关的员工规章管理制度，以及顾客进店须知，来约束员工和顾客的行为。可以在婴儿游泳馆顾客进店须知中明确表示，进入婴儿游泳馆应注意自己的言行举止、不得高声喧哗，不得使用具有侮辱性的词汇。并在顾客进店的时候加以提醒，预防顾客在消费的过程中“语出惊人”。

总而言之，如果在经营过程中遇到喜欢说脏话的家长，先好言相劝，劝告未果就严厉警告，实在不行的话就不带一个脏字的骂回去。需要提醒的是，虽然骂回去很爽，但是会有损婴儿游泳馆的店面形象。最好的方法就是制定相关管理制度，加以预防并严格执行。

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