婴儿游泳馆店长一定要做好的几项工作和责任

核心摘要：作为一家婴幼儿游泳馆的店长，每天的工作不可谓不繁忙，而且要兼顾各种事宜，管理员工、数据分析、急事处理、策划活动、工商对接等等。不过现实中不少店长做得并不到位，只把自己当作了超级员工，每天忙得不可开交却不出成绩，让人挺着急的，其实婴儿游泳馆店长的定位一定要搞清楚，真正的做到领导者而不是后勤人员。

作为一家婴幼儿游泳馆的店长，每天的工作不可谓不繁忙，而且要兼顾各种事宜，管理员工、数据分析、急事处理、策划活动、工商对接等等。不过现实中不少店长做得并不到位，只把自己当作了超级员工，每天忙得不可开交却不出成绩，让人挺着急的，其实婴儿游泳馆店长的定位一定要搞清楚，真正的做到领导者而不是后勤人员。

比如说一个最简单的问题，问一名店长最近业绩怎么下滑了，如果她的回答是天气原因、客流量少了、顾客不买单、没有做活动、活动力度不大、员工能力不行等等，这就是最差劲的回答，把现象当作是原因，并没有真正的做到分析问题-解决问题的领导岗位。那么婴儿游泳馆店长最重要的几项工作是哪些呢？

第一，数据整理和分析。对店内的销售额、成交率、会员数、计划进度、畅销商品情况、人效、坪效、客单价、客单数等，做到信手拈来，且要花费半个小时到一个小时在数据分析上，深入了解门店经营现状，分析未来发展方向。

第二，管理员工状态。服务性行业，要么是靠规范化且十分细节的服务流程来明确管理，要么靠店长一对多的管理员工情绪、状态等，激发员工的积极性以及定时培训，让员工学到、做到且有收获，而不是过一天算一天。

第三，根据业绩计划安排工作。一家婴儿游泳馆不说每天都要开会，必须要有每个月的业绩计划和安排，至少每周要进行总结，在计划不能按时完成的情况分析原因及调整工作，保证计划的执行力度。

第四，了解市场动向找新方向。在一家婴儿游泳馆遇到业绩上升难、内部无问题的情况，可以外部进行突破，通过了解市场动向，增加新的项目或者商品，比如药浴、营养品、水育早教课、推拿等等，不能闭门造车。

第五，了解客户反馈和核心客户跟踪。作为店长需要主动承担回复客户反馈的工作，且领导做好核心客户跟踪工作，了解顾客的反馈才能了解到自己看不到的问题，维护核心客户是稳定基础的关键。

第六，做好各种后勤工作和支持。可以说，这项工作是店长最不重要的工作，可现实中不少店长把后勤工作和员工支持当成自己的主要职责，而忘了自己是领导岗位，作为领导要有开拓者的勇气。

当然，婴儿游泳馆店长平时也要负责多方面的工作，甚至是老板就是店长的情况，更是要被各种琐事所干扰，建议店长把自己在各项工作付出的时间做出详细的统计，这样就知道自己的工作重心是否偏移了。

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