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婴儿游泳馆做好会员管理,从此顾客不离不弃

中国婴游网    2021-08-16 17:39

经营一家婴儿游泳馆,一定是离不开会员管理,会员管理是围绕顾客的一整套系统性运营管理,涉及服务、营销、商品、运营、软件等,做好了会员管理和服务,就能保证客源的稳定性,也让店铺具有更好的业绩,可以说做好会员管理的门店顾客是不离不弃的。

婴儿游泳馆做好会员管理,从此顾客不离不弃

不过实际上,很多婴儿游泳馆的会员管理工作做的并不好的,有些甚至还是手工记账、把办卡当作会员管理、缺乏积分系统、会员权益不到位等等,导致会员管理这件事流于形式不能得到充分利用,以至于续卡率不高,那么婴儿游泳馆要怎么做好会员管理这件事呢?

第一,要有整套的会员管理软件。婴儿游泳馆店内业务复杂程度较高,比如办卡、续卡、销卡、延期、转项目、转卡、退卡,还分为计次、计时、积分、按老师预约、按时间预约等,有整套的会员管理软件才能应对复杂的业务需求,做到心中有数胸有成竹。

在这里介绍一下,婴泳管是一套专门针对婴儿游泳馆的一体化运营系统,不仅能应对复杂的婴儿游泳馆会员管理和业务办理,还具有仓库模块、报表模块、小程序功能等,轻松应对经营中的各种难题,结合数据化、表格化分析,让店长对店铺经营胸有成竹,现可免费试用一个月,有需要请联系微信。

第二,灵活应用会员的“综合加权”。根据二八法则(百分之八十的业绩由百分之二十的会员支撑)为会员设计权重,比如消费金额、消费频率、销售数量、活动参与积极度等,积极维护最有价值的会员。

第三,体现会员的价值和优势。给顾客办理会员卡不是目的,不能用会员卡代表会员管理,详细的会员管理不仅要记录宝宝各项信息,还应该有到店消费情况,结合这类数据去做运营,比如会员价、积分规则、会员权益等,让家长觉得办会员是值得的。推荐阅读:婴儿游泳馆如何做好拓客工作,这几条你做了吗

婴儿游泳馆做好会员管理,从此顾客不离不弃

第四,通过数据分析找运营中的问题。很多店长在店铺经营中遇到问题,都是下意识、靠感觉找问题原因,这种情况往往停留在问题的表面,把现象当作“病”因,实际上经营的问题是可以从数据中发现端倪的,大企业公司都有数据分析的岗位,靠数据去做决策,才能找到问题的关键。

第五,利用顾客信息更好的服务。会员管理就是为了服务顾客,挖掘更多顾客的需求,利用顾客信息与顾客更好的交流,更好的满足顾客的需求,更深的挖掘顾客的价值,这是做会员管理的意义。推荐阅读:平平无奇的顾客档案,对婴儿游泳馆的经营很重要

可以说,婴儿游泳馆做好会员管理是必须的,不仅体现在业绩创收方面,也体现在专业化、正规化、数据化方面。从顾客角度来说,被更好的服务才是目的,而这需要大量的信息、服务质量作保障。

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责任编辑: 4146DHX

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