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婴儿游泳馆店长如何提高老顾客的转介绍率

2020-11-21 16:59 中国婴游网   

核心摘要:大部分的婴儿游泳馆,在开店三个月到六个月的时间后,新顾客的开发速度就会趋于平缓,毕竟婴儿游泳馆做的是服务周边三到五公里以内的孩子,当新顾客开发成为瓶颈,那么老顾客的转介绍就会十分重要,老顾客介绍新顾客,能快速提升店内的客流量和利润,如果活动做的成功,利润很容易成倍增长,那么婴儿游泳馆如何提高老顾客的转介绍率呢?

大部分的婴儿游泳馆,在开店三个月到六个月的时间后,新顾客的开发速度就会趋于平缓,毕竟婴儿游泳馆做的是服务周边三到五公里以内的孩子,当新顾客开发成为瓶颈,那么老顾客的转介绍就会十分重要,老顾客介绍新顾客,能快速提升店内的客流量和利润,如果活动做的成功,利润很容易成倍增长,那么婴儿游泳馆如何提高老顾客的转介绍率呢?

婴儿游泳馆店长如何提高老顾客的转介绍率

相信很多店长都听说过“裂变”这个词,听起来很高大上,实际上老顾客转介绍新顾客也是裂变的一种,想要利用老顾客转介绍之前,必须想明白一个问题,即老顾客为什么会帮助你介绍新顾客,这里边可能是利益的驱使,也可能是对店铺的认可,或是无意中的分享,但是这里边都是有信任在里边的,合理利用这层信任不能过度开发,而且内在的驱动力才能把转介绍这件事做好,具体的方法包括:

第一,常见的利益驱使老顾客去做。这种方式是简单而且有效的,有些店铺的“组团游”“老带新”都属于这种,许诺老顾客一定的利益,比如有家店铺的是客户预存300元就可以得到一个258元的购物卡,或者再加158元的现金劵,再加19.8元可获得游泳月卡和五张特权卡,特权卡是指闺蜜共享月卡,可以送给朋友,闺蜜等,无形中让老顾客带新顾客进店,这种规则其实很常见,每家店铺都可以根据自己的实际情况设置优惠力度。

婴儿游泳馆店长如何提高老顾客的转介绍率

第二,老顾客无意或有意的分享消费过程。比如家长拍摄的宝宝游泳视频、精彩瞬间、比赛获奖、宝妈小讲堂等方式,家长会乐于记录和分享自己宝宝的精彩瞬间,这个时候不用小利益、或者极小的利益,就能让家长形成传播。比如分享宝宝游泳视频并带婴儿游泳馆的定位,点赞达到28个,就能获得30元代金券这种,这种优惠可以激励顾客分享的热情,而店长不要过于干涉分享的内容,只要带有店铺的相关标识即可。

第三,家长对店铺的极度信任和认可。比如不少婴儿游泳馆做的小儿药浴项目,宝宝打针吃药很长时间都没有痊愈,但是在店里做了小儿药浴,一个疗程下来痊愈了,家长为了感谢店铺,分享宝宝看病的心理过程。婴儿游泳馆可以参与其中,也可以让家长自己分享,越是真实的案例越能增加新顾客的信任度。

第四,新老顾客拼单享受的超值优惠。目前拼多多的“拼团”模式这么火爆,参与人这么多,也说明拼单是一种非常有效果的方式,老顾客不仅有超值优惠,还有额外的团长优惠,让老顾客自己成为一个社区宝妈“团长”,并且不断维护和她的关系,也能带动不小的客流量。

婴儿游泳馆店长如何提高老顾客的转介绍率

温馨提示:老顾客转介绍这件事,婴儿游泳馆不可操之过急,一定要在老顾客对店铺足够满足和信任的前提下,再提出相关方案,然后用真诚的服务赢得顾客的信任,才是服务的本质。

不论任何行业,想要做好老顾客转介绍这件事,都要明白一个道理,让顾客去推荐自己的店铺过程,顾客自身也要承担推广的风险,转介绍的新顾客一定要服务到位,并且回馈老顾客要主动和信守承诺,才能对得起顾客对店铺的信任。

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责任编辑: 3976DBC

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