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有没有想过,经营婴儿游泳馆,我们的服务对象是家长还是孩子?

2020-09-14 15:09 中国婴游网   

核心摘要:作为婴儿游泳馆经营者,人人都想经营好自己的婴儿游泳馆,但现实是,随着家长对婴儿游泳的好处越来越认可,婴儿游泳馆如雨后春笋,拔地而起,想要在竞争激烈的婴儿游泳行业闯出名堂,也不是一件容易的事。

作为婴儿游泳馆经营者,人人都想经营好自己的婴儿游泳馆,但现实是,随着家长对婴儿游泳的好处越来越认可,婴儿游泳馆如雨后春笋,拔地而起,想要在竞争激烈的婴儿游泳行业闯出名堂,也不是一件容易的事。

若想经营好一家婴儿游泳馆,我们要知道的是,我们面对的是哪些客户?真正的客户主体是谁?有同行说是家长,因为家长才是消费的决策者;也有人说是孩子,因为我们真正的服务对象是孩子。

其实,这两种说法都对!

一般来讲,对于0-2岁左右左右的宝宝来讲,我们的服务对象是家长。为什么这么说呢?因为此时的宝宝虽然有需求,但总归是孩子,还不太善于表达,即使表达出来,也不一定会被满足。这个时候,我们可以从家长入手。

比如说,除了在婴儿游泳馆备一些常用的母婴用品,满足客户的基本需求之外,还可以设置一些融入吸引家长的项目。比如:美容项目,产品护理等项目,洗衣家长的注意力。也可以设置一些专门的休息区,学习区,让家长免费使用。

总而言之,面对.-2岁左右的宝宝,我们可以从家长入手。在孩子接受项目的时候,让家长有事可做,给家长留下好印象。和其他婴儿游泳馆相比,你的店铺也更有优势,家长也就自然而然的愿意到你的店里来消费了。

对于2岁以上的孩子来讲,我们的“工作”重心就可以放在孩子身上了。因为,通常来讲,2岁以上的孩子,不仅好奇心重,能清楚的表达自己的需求,而且,还有一个共同的特质,那就是,会闹,不达目的不罢休!

我们可以在婴儿游泳馆备一些比较受欢迎的小玩具,或者在婴儿游泳馆店铺门口放置摇摇椅,有条件的还可以设置游乐专区,吸引孩子的目光。

当然,当孩子需求实在得不到满足并且哭闹不止的时候,我们也可以送一些小礼品。这样既暂时满足了孩子的意图,也在一定程度上给了家长一个台阶下,为家长留足了面子。这样替客户考虑的店家,能不受家长欢迎吗?

所以说,想要经营好婴儿游泳馆,就要明白我们的服务对象是家长还是孩子,要懂得在保证服务质量的基础上,随机应变。

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责任编辑: 3976DBC

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