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婴游网教您如何留住不同类型的客户,提高收益,稳了!
2020-01-02 17:27 中国婴游网   

核心摘要:开婴儿游泳馆,难免会遇到各种各样的客户。如勤俭节约型、贪小便宜型、爱慕虚荣型、犹豫不决型、不买看看型等等。那么,面对不同类型的顾客,我们又该如何留住他们吗?别着急,婴游网教您如何留住不同类型的客户。了解这些,提高婴儿游泳馆收益,稳了!

开婴儿游泳馆,难免会遇到各种各样的客户。如勤俭节约型、贪小便宜型、爱慕虚荣型、犹豫不决型、不买看看型等等。那么,面对不同类型的顾客,我们又该如何留住他们吗?别着急,婴游网教您如何留住不同类型的客户。了解这些,提高婴儿游泳馆收益,稳了!

1.勤俭节约型——比性价

如果遇到勤俭节约型的客户,婴儿游泳馆经营者可以从性价比聊起。让客户知道,带孩子进行婴儿游泳,能用很少的钱就能让宝宝获得健康,让孩子吃得好、睡得香,身体棒,是其他运动不能比的。

2.贪小便宜型——送礼品

相信广大婴儿游泳馆经营者在日常经营过程中,都会遇到一些喜欢贪小便宜的客户,。其实,这种客户最好成交,您只需要适当的给予一些优惠,或者赠送一些小礼品,他们就能爽快的下单,绝无二话。

3.爱慕虚荣型——多奉承

对于爱慕虚荣型的顾客,我们要顺着他们的意思,适当的奉承几句,让他们认识到,自己受到了尊重。并暗示顾客,像他这种有“实力”的人,下单应该是小意思。通常在这种情况下,客户的购买率最高。

4.犹豫不决型——聊巧合

有些客户在进店之后,对于接受哪种服务或者购买哪种商品优于不决,这个时候,如果我们没有把握住,就会很容易造成客户流失。我们可以聊巧合,比如说,这个产品刚好有优惠,来刺激顾客购买。

5.理智会辨型——多提问

说实话,婴儿游泳行业火了这么多年,有些家长对于婴儿游泳馆的“套路”已经十分的了解了。这种理智会辨型的客户,并不会轻易就跟着店员的思路下单。我们可以反其道而行之,提问客户,从客户的回答中寻找突破口,进而慢慢的引导消费。

6.小心谨慎型——帮分析

相信大家都有这样的感触,在消费的时候,总是多多少少会有一些防备的心理,担心自己被坑。其实,别人进我们的店铺消费,也会有着样的心理,变得小心翼翼。对于这样的客户,我们可以帮助其进行分析,助其一臂之力。

7.事故老练型——直接推

每个婴儿游泳馆都会有一大批属于自己的忠实顾客,面对这些顾客,我们不必藏着掖着,只需要根据顾客的消费习惯,直接推相关的服务或者产品就可以了。当然,日常的维护客户关系也是必不可少的。

8.不买看看型——送传单

有些顾客就比较有意思了,在进店之后,询问需要什么服务,他会宛然一笑,并表示:没事,我就看看。对于这种客户,我们不能太主动,也不能置之不理!说不定他就是你的下一位忠实顾客!可以适当的送给他一些传单,留下个好印象。

相信大家在经营过程中,一定遇到过这八种类型的客户吧。有些婴儿游泳馆经营者表示,自己都快被某些客户逼疯了,无论怎么努力,还是留不住顾客!其实,只要我们按照以上的方式将顾客区别对待,就能留住顾客,提高店铺收益!

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责任编辑: 3976DBC

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