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婴儿游泳馆经营者如何做好会员管理?这五个误区要避免!
2019-11-27 14:16 中国婴游网   

核心摘要:说到会员管理,可能有些婴儿游泳馆经营者会对此不屑一顾,并坚信自己凭借多年的“工作经验”,定能将婴儿游泳馆会员管理的很好。可事实证明,太过自信的人往往“死”于自以为是。大量数据表明,很多婴儿游泳馆经营者在会员管理的问题上,都存在以下五个误区。

说到会员管理,可能有些婴儿游泳馆经营者会对此不屑一顾,并坚信自己凭借多年的“工作经验”,定能将婴儿游泳馆会员管理的很好。可事实证明,太过自信的人往往“死”于自以为是。大量数据表明,很多婴儿游泳馆经营者在会员管理的问题上,都存在以下五个误区。

1.认为自己被业务做好,就能留住会员

这句话猛一看似乎很有道理,类似于“只要我有钱,就会少很多烦恼”一样,让人那样的坚信不疑。实际上,仔细分析你就会发现,现在的婴儿游泳行业,想要留住会员,只是做好业务是远远不够的,还需要进行适当的宣传,增加婴儿游泳馆的曝光率。

2.认为积极向会员示好,就能维护关系

不要认为我是胡说八道,大多数人或多或少都会有这样的心态。想要维护和某人的关系,就会时不时的向其示好。做法是没有错,但是若想长期维护和会员的关系,这样的做法是不可取的。真正的会员管理,是解决双方实际需求,让顾客主动找你。

3.认为语言越规范,越能凸显店铺专业性

很多婴儿游泳馆经营者认为,在经营过程中,多使用专业的术语,就能体现婴儿游泳馆的专业性,这样就会吸引更多的顾客。然而,事实证明,有很多顾客对于专业的术语并不感兴趣,甚至有些会员顾客会对过于专业的术语感到厌烦。有时候,术语还不如俗语。

4.认为顾客办理的会员卡,就不会流失

几乎所有的婴儿游泳馆经营者都有这样一个思想,只要顾客在我这里办了会员卡,充了钱,就会乖乖到我的店铺消费,顾客就不会流失。但是,这样的工作意识,短期看不出什么,长此以往,就会造成大量的顾客流失,会员卡续费率低就是最好的见证。

5.认为只要优惠力度大,就能吸引会员

有些婴儿游泳馆经营者认为,只要我比其他婴儿游泳馆的优惠力度大,就能吸引顾客,留住顾客。确实,顾客有“货比三家不吃亏”的权利,但同样有“择优”权利,如果你的服务质量不好,店铺环境不过关,也是无法吸引顾客的,一味的价格战还会将自己推向深渊。

以上就是婴游网小编总结的,婴儿游泳馆会员管理五大误区。怎么样,在会员管理的过程中,你有没犯过类似的错误呢?希望广大婴儿游泳馆经营有则改之无则加勉,更好的管理会员,实现婴儿游泳馆的长久发展,为自己带来更多的收益。

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责任编辑: 3976DBC

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