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经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长怎么办?
2020-01-16 16:46 中国婴游网   

核心摘要:经营婴儿游泳馆,每天都会接待很多的宝宝,也会遇到形形色色的家长。最近,就有婴儿游泳馆经营者私下反映,有些家长在进店消费时,无论是与员工沟通,还是和别人交流,总喜欢带一些脏话,让让感觉很不爽。那么,经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长该怎么办呢?

经营婴儿游泳馆,每天都会接待很多的宝宝,也会遇到形形色色的家长。最近,就有婴儿游泳馆经营者私下反映,有些家长在进店消费时,无论是与员工沟通,还是和别人交流,总喜欢带一些脏话,让让感觉很不爽。那么,经营婴儿游泳馆遇到喜欢说脏话的家长该怎么办呢?

1.晓之以理,动之以情

如果有的家长偶尔说一句脏话,经营者可不必理会,但是如果有些家长进店之后脏话不离口,那么经营者就要进行提醒或者适当的劝导了。因为有些人已经养成了说脏话的习惯,自己根据没有意识到自己说了脏话。这个时候,建议婴儿游泳馆经营者晓之以理动之以情,让家长明白说脏话是不文明的。

2.站在孩子的角度劝告

比如,对这些家长们说:“婴儿游泳馆是为婴幼儿提供服务的公众场所,宝宝模仿能力很强,你这样口无遮拦的说脏话,不仅会影响到其他宝宝,也会影响自己的孩子,你也不想让自己的孩子变成别人眼中的“坏”孩子,对吧?”一般情况下,听到这样的话,家长就会注意自己的言行举止了。

3.一笑了之,置之不理

可能有些经营者会认为,说脏话是别人的事儿,又不会影响自己的经营,并不需要理会,把钱准赚到手里就可以了。可事实是,如果在你的店铺中有人说脏话,不仅会影响其他顾客的心情,而且会让顾客对店铺的专业性产生质疑,造成顾客的流失!因此,并不建议大家使用这种方法。

4.以毒攻毒,以暴制暴

俗话说,人生在世,谁还不是个宝宝,谁还没个脾气?有些经营者就会认为,对待不文明的人也不需要有素质,就需要采用“以毒攻毒,以暴制暴”的方法。什么意思呢?就是在劝解无效的时候,提出严厉警告或者直接骂回去。方法虽然解气,但可能会影响到婴儿游泳馆店铺形象,因此,并不建议使用。

5.制定规章制度加以预防

每家婴儿游泳馆都会有相关的员工规章管理制度,以及顾客进店须知,来约束员工和顾客的行为。可以在婴儿游泳馆顾客进店须知中明确表示,进入婴儿游泳馆应注意自己的言行举止、不得高声喧哗,不得使用具有侮辱性的词汇。并在顾客进店的时候加以提醒,预防顾客在消费的过程中“语出惊人”。

总而言之,如果在经营过程中遇到喜欢说脏话的家长,先好言相劝,劝告未果就严厉警告,实在不行的话就不带一个脏字的骂回去。需要提醒的是,虽然骂回去很爽,但是会有损婴儿游泳馆的店面形象。最好的方法就是制定相关管理制度,加以预防并严格执行。

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责任编辑: 3976DBC

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