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婴儿游泳馆会员卡续费率低的六大原因,快来看看吧!
2020-03-15 20:05 中国婴游网   

核心摘要:有些婴儿游泳馆经营者表示,顾客办卡容易续费难,很多顾客在会员卡到期后就不再续费了。那么,你有没有想过,为什么你的婴儿游泳馆会员卡续费率很低呢?导致婴儿游泳馆会员卡续费率低的六大原因,快来看看吧!

有些婴儿游泳馆经营者表示,顾客办卡容易续费难,很多顾客在会员卡到期后就不再续费了。那么,你有没有想过,为什么你的婴儿游泳馆会员卡续费率很低呢?导致婴儿游泳馆会员卡续费率低的六大原因,快来看看吧!

1.会员享受不到应有的待遇

很多婴儿游泳馆为了吸引更多的顾客,让普通顾客享受会员顾客的待遇,这就造成了很多会员顾客的不满,让会员顾客认为充值会员带来的价值并不大,导致大家都不愿意继续付费成为会员。如果不懂得划清会员与非会员的界限,会员卡续费率低也是在所难免的。

2.办理会员前后态度千差万别

有些婴儿游泳馆经营者认为,既然顾客办理了会员卡,就已被“收入囊中”了,于是就对会员顾客态度十分强硬。也就是说,消费者在办理会员前后,员工的态度千差万别。这样不仅会造成会员续费率低,很有可能影响婴儿游泳馆的口碑,造成客流量大幅下降。

3.分不清谁才是消费行为决策者

很多婴儿游泳馆竞争都会错误的认为,我开一家婴儿游泳馆,是为可爱的宝宝提供服务的,保证为宝宝提供良好的服务质量,就能留住消费者,提高会员卡续费率。殊不知,家长才是最终消费行为的决策者,一旦忽视了家长的消费体验,也是不利于会员卡续费的。

4.会员与非会员消费价格不清晰

无论经营哪一行业,合理清晰的价目展示更能让消费者放心的进店消费,如果没有清晰的收费标准展示,总会让消费者误以为是“黑店”,导致店铺客流量不高。同样,会员续费也是如此,如果会员与非会员消费价格不清晰,也会导致会员顾客的流失。

5.不懂得主动维护会员顾客关系

研究发现,会员卡续费率较高的店铺几乎都有一个共同特点,那就是店铺会安排专门的人员,定期和顾客进行沟通,维护顾客关系。不仅如此,聪明的婴儿游泳馆经营者还会将店内的各种优惠信息第一时间发送给会员顾客,让顾客享受到尊贵的会员待遇。

6.附近出现了新的婴儿游泳馆

一般来讲,附近新开的店铺,都会有一定的降价引流期。无论是日常消费还是充值会员消费者都可以享受巨大的优惠,从而影响了其他婴儿游泳馆的正常经营和会员卡续费率,这也是最让人头痛的。不过一般很快就会恢复如初。当然,如有必要,还请及时采取措施。

婴儿游泳馆大力发展会员制度是没错的,毕竟会员制度才是留住顾客,促进店铺发展最坚实的动力。但提醒广大婴儿游泳馆经营者,在日常经营中一定要注意以上六点,不要因为忽视了以上六个小细节而影响了婴儿游泳馆的会员卡续费率。

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责任编辑: 3976DBC

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