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婴儿游泳馆不要过多打折,培养老会员才符合发展需求
2019-02-03 10:57 中国婴游网   

核心摘要:如今婴游馆门店各类打折、营销活动层出不穷,活动过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。无效的营销活动做多了,家长们都不傻,有便宜为哈不占呢?没便宜了,我还来啥? 过多的打折促销,让家长忽略了游泳或者课程本身的价值,对于价格变得分外敏感。这既不利于老会员的培养,也不利于老客户的维护。所以,如何让家长的焦点转移到课程或者游泳本身,培养更多的老会员,是婴游馆管理者需要考虑的。这就要求经营者要做到:

如今婴游馆门店各类打折、营销活动层出不穷,活动过程中人气儿很旺,可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。无效的营销活动做多了,家长们都不傻,有便宜为哈不占呢?没便宜了,我还来啥?

过多的打折促销,让家长忽略了游泳或者课程本身的价值,对于价格变得分外敏感。这既不利于老会员的培养,也不利于老客户的维护。所以,如何让家长的焦点转移到课程或者游泳本身,培养更多的老会员,是婴游馆管理者需要考虑的。这就要求经营者要做到:

1.问候家长就像间候自己的朋友

一个家长如果在婴儿游泳馆门店等了30秒钟或40秒钟,但常常会觉得已经等了3,4分钟。当被忽視时,就会觉得时回很慢,即时问候会减少家长因等待而带来的压力。友好的问侯更能让家长在陌生的环境中放松心理压力,使思务工作顺利开展。所以,你应该要求水育老师在家长一进入门店就要提供即时的问候、交谈并且要求声音轻柔,注重宝宝的情绪,让家长感觉到自已是被欢迎的。推荐阅读:婴儿游泳馆要不要做抖音

2.厚待“老会员”更要善待“老会员”

“老会员”都是以“活跃会员”开始的,没有“老会员”,也就等于没有“耗卡率”;没有“老会员”,也就等于没有“客户裂变”。家长都喜欢听到对自己宝宝真诚的赞美,花几秒钟对宝宝说一些称赞的话,能有效地增加与家长问相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯,与家长与宝宝之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。

3.“口碑”是最好的广告效应

以“信誉和热情”、“高质量的专业和服务”为特征的“口碎”广告是适合任何一家婴游门店的,好的口能一传十、十传百。只有好的“口碑”才能有开拓新的客源,才能使更多的“潜在客户”变成“现实客户”,客源不断,生意才能不断兴隆。总之,家长是否续卡是否会裂变,在于你婴儿游泳馆的服务与专业,在于你的经营诀窍和营销艺术。

4.人们都喜欢与熟悉的人交往

作为婴儿游泳馆的经营者,要设法使自己被更多的宝宝与家长所熟悉,使门店被更多家长熟悉才好。牢记宝宝的姓名,了解室室的性格特征,熟记家长的消费以及行为习惯,等家长每一次到婴游馆时,熟悉的老师与环境会让家长与宝宝有一种亲切感,成为忠实于要游馆店的“忠实客户”。推荐阅读:婴儿游泳馆吸引顾客的四点

5.学会用眼神与家长交谈

在无法大声说话的情况下,你可以用眼神来交流,告诉家长有关你需要为他服务的信息,但时问的合理安排非常重要。建议采用10秒钟规则,即你在忙于招待另外一个宝宝,也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。并轻语相待,筒单口头间侯,你不必停止正在进行的服务的宝宝,只是哲停一下和轻声问候就能抓住新客户,减少家长或宝宝被冷落而引起的投诉与不满。

6.用宝宝小名称呼

每个宝宝的名字是家长最喜欢听的声音,每次叫宝宝的小名,家长门都感到非常亲切。所以,在适当的时候,让新宝宝作自我介绍,并询问他们名字。并记住宝宝的大名与小名,等宝宝下次再到店的时候,一声称呼便会让家长党得自己家的孩子很受关注!也显示的特别亲切!

在注意以上经营方式的同时,婴儿游泳馆经营者要保证自己以及店内所有员工时刻微笑服务。正如格言所说:“没有面带徹笑,就不能说有完整的工作着装”,或者如同玩世不恭者所说:“微笑,微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是,它告诉家长与宝宝,他们选择对了地方,并且处在温馨的环境里,这样才更利于婴儿游泳馆的长久发展。

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责任编辑: 4002YHQ TO015

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